Information zu Umtausch und anderen Retouren
Nicht zufrieden? Den falschen Artikel bestellt? Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf und teilen Sie uns mit, warum Sie einen Artikel ggf. umtauschen oder retournieren möchten. Wir möchten uns stets verbessern – Ihre Anregungen und die Meinung zu unseren Produkten sind uns wichtig. Daher werden wir alles geben, um eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Gerne senden wir Ihnen bei Bedarf und nach Absprache ein Retourenlabel per E-Mail.
Artikel defekt?
Falls eines unserer Produkte beschädigt bei Ihnen angekommen ist gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften nach §§433 ff. BGB. Bitte wenden Sie sich mit der Bestellnummer und Fotos der beschädigten Ware und Verpackung an unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@optimal-sailing.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Information zum Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Weitere Informationen zu gesetzlich geregelten Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Ausschluss des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Erstattung
Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt vorrangig in der Zahlungsart, die Sie für die Bezahlung gewählt haben. Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie eine Retouren-Empfangsbestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.